Kalendář

Řešení konfliktů - seminář pro zaměstnance

V kurzu si prakticky posílíte svoje vyjednávací dovednosti se spolupracovníkem, klientem i v týmu. Díky vědomému využití taktického jednání v rozhovoru snáz předejdete syndromu vyhoření.

Cíle:

1. Předat informace rychle, přesně, bezpečně

2. Analyzovat důvod neporozumění

3. Nenásilně přimět partnera k naslouchání či změně názoru

4. Vyjádřit pozitivní nesouhlas

5. Rozpoznat manipulativní postupy

6. Účinně se bránit

Program:

1. Spektrum problematických lidských typů

2. 6 překážek v rozhovoru

3. Jak rozvinout svou vnitřní sílu

4. Nástroje vstřícnosti

5. Komunikační strategie „Průlom nesouhlasu“

6. Intriky v rétorice

7. Modelové situace